Итоги проведения горячей линии по актуальным вопросам защиты прав потребителей в период с 12 по 23 мая 2025г.

Итоги проведения горячей линии
по вопросам детского отдыха,

 качества и безопасности детских товаров.

          В период с 12  по 23 мая 2025г. была организована горячая линия повопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

          За консультациями обратились 129 человек.

          Преимущественное количество консультаций были связаны с предстоящим летним отдыхом детей.

          Граждан интересовала информация о наличие на территории Ульяновска и области  различных типов лагерей, предназначенных для летнего отдыха детей (санаторно-оздоровительные, палаточные, спортивные, школьные лагеря с дневным пребыванием, летние лагеря труда и отдыха).

           В ходе консультаций освещались вопросы  режима работы организаций отдыха детей и их оздоровления,    дат проведения смен,          средней стоимости одного дня пребывания в организации отдыха детей и их оздоровления, возрастной категории детей, принимаемых в организацию отдыха детей и их оздоровления, проживания и питания детей в организации отдыха детей и их оздоровления,          наличия оборудованного места для купания и т.д. Необходимая информация с перечнем загородных оздоровительных лагерей, готовых принять детей, размещена в Реестре организаций отдыха детей и их оздоровления ОГКУ «Управление обеспечения деятельности в сфере образования» https://leto73.ru/kidscamp/?page_id=129.

         Также граждан интересовали вопросы, связанные с порядком возвращения ребенка домой при возникновении нестандартных ситуаций, с порядком возвращения части денежных средств за неиспользованный остаток отдыха. Необходимой составляющей консультации являлось освещение правил направления ребенка в летнее оздоровительное учреждение.

          С началом школьных каникул возросло количество консультаций, связанных с приобретением товаров для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, скейты, ролики и пр.) с недостатками. Соответственно до граждан доводилась информация о  порядке расторжения договора купли-продажи товара с недостатками, учитывая, что определённая категория товаров является технически сложный, в отношении которой действуют специальные положения законодательства о защите прав потребителей. Вопросы потребителей касались и порядка обмена/возврата товаров надлежащего качества, не подошедших по тем или иным основаниям.