Итоги проведения горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей 08.2025

          В период с 04  по 15 августа 2025г. в консультационный центр и пункты для потребителей за консультациями обратились 33 человека.

          Преимущественное количество консультаций были связаны с приобретением  одежды, обуви для детей, издательской продукции, товаров технически сложных для летних видов спорта как путём покупки товаров стационарно, так и дистанционно.

          Вопросы граждан касались порядка расторжения договора купли-продажи товара с недостатками,  обмена/возврата товаров надлежащего качества, не подошедших по тем или иным основаниям, возврата билетов на развлекательные мероприятия.

           Горячая линия сопровождалась размещением на официальном сайте службы  информационных материалов: «О безопасности и качестве детских товаров», «Подготовка к детскому саду», «Как сохранить зрение у детей», «Как правильно выбрать школьно-письменные принадлежности», «Безопасность детей в летнее время», «Загородные оздоровительные лагеря», «Вопросы качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей».

          Также гражданам было рекомендовано воспользоваться информационным ресурсом на сайтах: zpp.rospotrebnadzor.ru., https://cgon.rospotrebnadzor.ru – Центр гигиенического образования населения.

           В разделе «Справочник потребителя» на постоянной основе ведётся подборка материалов – актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей, памятки, примерные формы документов (образцы претензий, исковых заявлений), видеоматериалы, вопросы-ответы.

           В заявленный период активно распространялись памятки по вопросам приобретения детских товаров: «Правила выбора школьно-письменных принадлежностей», «Рекомендации по выбору обуви для детей», «10 вопросов о качестве и безопасности детских товаров», «Маркировка детских товаров»,  «Как вернуть некачественный товар?», «Особенности покупки товаров через интернет», «Об экранном времени детей», «Что выбрать - ранец или рюкзак?» и т.д.  как в уголках для потребителей службы, так и в территориальных подразделения МФЦ.

           Всего было распространено порядка 350 штук информационных памяток и буклетов.