Итоги проведения горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В период с 14  по 25 августа 2024г. в консультационный центр и пункты для потребителей за консультациями обратились 38 человек.

          Преимущественное количество консультаций были связаны с приобретением мебели, одежды, обуви для детей как путём покупки товаров стационарно, так и дистанционно.

          Вопросы граждан касались как порядка расторжения договора купли-продажи товара с недостатками, так и порядка обмена/возврата товаров надлежащего качества, не подошедших по тем или иным основаниям.

           Горячая линия сопровождалась размещением на официальном сайте службы  информационных материалов: «Покупка школьной обуви. Рекомендации родителям», «Качество и безопасность школьной формы», «Как подготовить будущего первоклассника к школе», «Как понять, что детская игрушка безопасна?», «Что выбрать: ранец или рюкзак?». 

          Также гражданам было рекомендовано воспользоваться информационным ресурсом на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru.

           В разделе «Справочник потребителя» на постоянной основе ведётся подборка материалов – актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей, памятки, примерные формы документов (образцы претензий, исковых заявлений), видеоматериалы, вопросы-ответы.

           В заявленный период активно распространялись памятки по вопросам приобретения детских товаров: «Правила выбора школьно-письменных принадлежностей», «Рекомендации по выбору обуви для детей», «10 вопросов о качестве и безопасности детских товаров», «Маркировка детских товаров»,  «Как вернуть некачественный товар?», «Особенности покупки товаров через интернет», «О рекомендациях по работе с гаджетами для школьников»  как в уголках для потребителей службы, так и в территориальных подразделения МФЦ.

           Всего было распространено порядка 350 штук информационных памяток и буклетов.