По итогам проведения горячей линии

Итоги проведения горячей линии
по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также выбору новогодних подарков

 В период с 8 декабря  по 19 декабря 2025г. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» за консультациями по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также выбору новогодних подарков обратились  26 человек.

            В ходе консультирования гражданам разъяснялись вопросы о преимуществе приобретения товаров для детей, товаров новогоднего ассортимента в санкционированных объектах торговли, а не на стихийных рынках, где в большинстве своём отсутствует информация о продавце, изготовителе, отсутствует надлежащая маркировка товара – необходимый объём информации о товаре.

Так, маркировка игрушки для детей должна включать: наименование товара; наименование страны производства; наименование и местонахождение изготовителя, импортера и их контакты; товарный знак — при наличии; минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка; основной конструкционный материал — для детей до 3 лет; способы ухода за игрушкой; год и месяц изготовления; срок службы; условия хранения (при необходимости). Также потребителям были даны рекомендации о необходимости применения при покупке одежды, обуви, детских игрушек  приложения «Честный знак»  с целью считывания информации в системе прослеживаемости товара от производителя до конечного потребителя в процессе реализации. Для этого используют DataMatrix — матричный двумерный код, где зашифрована информация о товаре.

Маркировка новогоднего сладкого подарка для детей до 3 лет (как и для любых детских товаров) должна содержать информацию о составе, производителе, дате фасовки и сроке годности, а также специальные предупреждения; игрушка внутри должна быть безопасной (без мелких открепляемых деталей, меха, кожи, бьющихся материалов), а на самой упаковке или этикетке подарка должны быть указания, соответствующие возрасту, и пиктограмма, подтверждающая, что он предназначен именно для малышей до 3 лет, чтобы гарантировать соответствие строгим требованиям безопасности.

           Вопросы граждан, касающиеся порядка вынужденного отказа от участия в детских новогодних развлекательных мероприятиях и возврата стоимости входного билета, сопровождались разъяснением положений статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяющих право потребителя на односторонний отказ от услуги и, соответственно, возврат потраченных денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов (экономическое обоснование расходов подтверждается исполнителем документально).

Тематическая горячая линия сопровождалась размещением на сайте и в социальных сетях информации: Анонс проведения горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков,  «Готовимся к новому году», «Как выбрать праздничный наряд на новый год ребёнку?», «Как выбрать аниматора для ребёнка», «Как понять, что детская игрушка безопасна?»,  «Новый год без ожогов», «Безопасный новый год-это очень просто!», «Как выбрать сладкий подарок?», «Тюбинг – опасное увлечение», «Покупаем ёлку. Живая или искусственная?».

Также   были  разработаны  и распространены памятки для потребителей, отвечающие заявленной тематике,  в количестве 450 штук.